Trois situations, de bout en bout.
Ce que vous faites, ce que reçoivent vos adhérents, ce que vous voyez, et qui vous appelez ensuite. Exemples dans une fédération patronale.
Une échéance réglementaire.
La situation
Une obligation arrive dans trois mois. Votre newsletter en a parlé deux fois. Vous ne savez pas qui est prêt.
Ce que vous faites
Vous choisissez la question, vous joignez votre guide, et vous envoyez l'email depuis votre outil habituel.
Ce que reçoit l'adhérent
Ce que vous voyez
Ce que vous faites ensuite
Vous appelez les 23 adhérents, échange déjà lu. Et comme beaucoup hésitent sur le logiciel, vous organisez un atelier.
Un rendez-vous en préfecture.
La situation
Jeudi, vous voyez le préfet au sujet des travaux du centre-ville. Il vous demandera combien d'entreprises sont touchées.
Ce que vous faites
Lundi, vous envoyez une question aux adhérents concernés.
Ce que reçoit l'adhérent
Ce que vous voyez
Ce que vous faites ensuite
Jeudi, vous arrivez avec les chiffres de vos adhérents et leurs mots. Vendredi, vous leur écrivez ce que vous avez obtenu.
Une crise, et l'entraide.
La situation
Un fournisseur important est en rupture. Plusieurs adhérents vous appellent le même matin.
Ce que vous faites
Vous envoyez le point de situation. Un adhérent répond qu'il n'a aucune solution.
Ce que reçoivent les confrères
Ce que vous voyez
Ce que vous faites ensuite
Vous rappelez l'adhérent bloqué le jour même. Et vous savez maintenant sur qui compter dans votre réseau.
Ce que ça implique pour vos adhérents
Vos adhérents restent chez vous.
- Hébergé en France chez Clever Cloud.
- Mistral en Zero Data Retention, seul modèle utilisé.
- Votre fédération reste responsable de traitement. SKOA agit en sous-traitant, pour votre compte uniquement.
- Tout ce qui appelle un avis d'expert est orienté vers votre équipe.
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